Berliner Wirtschaft September 2020

In Zeiten von Corona kooperieren die IHK Berlin und Facebook, um die Mitgliedsunternehmen dabei zu unterstützen, ihre digitale Kommunikations- und Marketingkompetenz auszubauen von Christine Nadler und Dr. Mateusz Hartwich Präsenz für den Mittelstand D ie IHK Berlin möchte es ihren Mitglieds- unternehmen ermöglichen, einfach und rechtssicher im Internet präsent zu sein. Dazu kooperiert sie mit Partnern, die Know-how dafür mitbringen und dieses auf ent- sprechenden Veranstaltungen an Unternehmer weitergeben. Seit einigen Jahren spricht Facebook kleine undmittlere Unternehmen (KMU) imRahmen der Initiative „Digital Durchstarten“ an, in Koopera- tion mit regionalen Partnern wie den Industrie- und Handelskammern. Auch die IHK Berlin hatte bereits mehrmals die Gelegenheit, ihre Angebote bei den Events von Facebook vorzustellen. Wie man den Kontakt zu Kunden aufrechterhält Jetzt in der coronabedingten Krisenzeit möchte das Unternehmen seine Kunden stärker dabei unterstützen, ihre digitale Kommunikations- und Marketingkompetenz auszubauen, ummehr Reichweite über digitale Plattformen zu gene- rieren und auf diese Weise Angebote bekann- ter machen zu können. Nach eigenen Angaben konnte Facebook insgesamt bereits mehr als 38.000 Teilnehmern Fähigkeiten im Bereich der Digitalisierung vermitteln. BeimOnline-Kurs für die Gastronomiebranche Anfang August zumBei- spiel, bei dem auch die IHK Berlin wieder prä- sentiert hat, waren zahlreiche Teilnehmer dabei. In diesen Trainings lernen die Teilnehmer bei- spielsweise, kreative Inhalte im Homeoffice zu erstellen, und sie erfahren, wie sie den Kontakt mit Kunden über Messaging-Dienste aufrechter- halten können. Im Anschluss an jeden Online- Kurs antworten Experten live auf Fragen, die die Zuschauer per Chat in der Online-Veranstaltung einreichen können. Kunden über soziale Medien erreichen Tino Krause leitet seit Februar 2019 als „Country Director DACH“ die Geschäftsentwicklung des Unternehmens Facebook in Deutschland, Öster- reich und der Schweiz (DACH), und er berichtet von sehr positiven Erfahrungen: „Wir haben gese- hen, wie soziale Medien Kleinunternehmen dabei helfen können, bestehende Kunden und Neukun- den zu erreichen, Kundenbeziehungen zu stärken und kreative Lösungen für die Ausrichtung des Geschäftsmodells zu finden.“ So beschreibt der Manager seinen Einstieg in die Mittelstandskam- pagne. Nach seiner Auffassung unterstreicht die Krise gerade ganz deutlich, „dass Digitalisierung und ein digitales Standbein wichtig für kleine FOTOS: GREGOR SCHLÄGER, FACEBOOK (2), FOTOSTUDIO CHARLOTTENBURG 10000 Unternehmer in Deutschland möchte Facebook bis zum Ende des Jahres mit seinen Angeboten digital fit machen. Facebook bietet im Gastronomie­ bereich Unternehmen die Möglichkeit, „digital durch­ zustarten“ Auch für den Einzelhandel gibt es auf der Kommuni­ kationsplattform Online-Kurse 58 IHK BERLIN  |  BERLINER WIRTSCHAFT 09 | 2020 service Online-Know-how