Berliner Wirtschaft Juni 2020

U nternehmensgeist und Aktionismus statt Ohnmacht und Stillstand sind in Krisenzeiten mehr gefragt denn je. Was bewegt Unternehmen in dieser Zeit und wie entwickelt sich das eigene Geschäftsmodell, um als Unternehmen zukunftsfähig zu bleiben? Die IBB Business Team GmbH entdeckt über die angebotenen Förderprogramme immer wieder Berliner Leuchtturm-Unter- nehmen und deren Ideenreichtum. Bei drei Unternehmen durfte das IBB Business Team hinter die Kulissen blicken. Ob Chatbot-Lösungen für Kranken­ häuser, kostenlose Lizenzen für das Homeschooling oder Web-Monitoring in Echtzeit – diese Unternehmen sehen in der Krise eine Chance. D ialogShift betreibt eine Conversa- tional AI Plattform und ermöglicht automatisierte Kundenkommuni- kation (z. B. über virtuelle Assistenten wie Chatbots) an unterschiedlichen Customer Touch Points. Das Geschäftsmodell richtet sich vorrangig an die Hotellerie. Mit der Coronakrise ist dieser Markt fast komplett zum Erliegen gekommen. Was bewirkt die aktuelle Krise? Die Coronavirus-Pandemie hat Europa mit einer unglaublichen Wucht überrollt. Eine große Verunsicherung hat sich in der Bevölkerung breit gemacht. Vor allem sorgen sich die Menschen um die eigene Gesundheit. Sie fragen sich, ob sie sich mit dem Virus angesteckt haben könnten oder wo sich die nächste Teststelle befindet. DialogShift hat kurzerhand einen Chatbot zur Covid-19-Kommunikation entwickelt und dem Berliner Klinikkonzern Vivantes zur Verfügung gestellt. Dort beantwortet der Chatbot seit einigen Wochen in fünf Sprachen ca. 1.000 Fragen am Tag. Künstliche Intelligenz in Kombination mit der Möglichkeit, über einen Chat Fragen zu stellen, beantwortet die relevantesten Fragen zum Virus und gibt gezielte Handlungsempfehlungen. S ofatutor ist eine Online-Lernplatt- form speziell für Schüler*innen ab der 1. Klasse bis zum Abschluss. Die Lerninhalte werden durch hochwertige Erklär- und Übungsvideos vermittelt FOTOS: WEBBOSAURUS / SOFATUTOR Drei Berliner Unternehmen berichten, wie sie erfolgreich durch die Krise steuern Aktionismus statt Ohnmacht ANZEIGE